শৌভিক তালুকদার। কলকাতা সারাদিন।
ওলা ইলেকট্রিকের শেয়ারে পতন এসেছে গতকাল। এই সংস্থার শেয়ারের দাম তার সর্বোচ্চ স্তর থেকে ৪৩ শতাংশ কমে গিয়েছে। অন্যদিকে বাজাজ অটো, টিভিএস মোটরসের শেয়ারও দ্রুত মার্কেট শেয়ার (Ola Electric) দখল করে নিচ্ছে। আর এদিকে সংস্থার গ্রাহকদের অভিযোগ ক্রমেই বেড়ে চলেছে। এই কারণে সম্প্রতি কোম্পানির সিইও ভবীশ আগরওয়াল এবং কমেডি অভিনেতা কুণাল কামরার মধ্যে বাকযুদ্ধ চলেছে।
জানা গিয়েছে গ্রাহকদের অভিযোগের (Bhavish Agarwal) ভিত্তিতে এই সংস্থাকে শো-কজ নোটিশ দেওয়া হয়েছে। সেন্ট্রাল কনজিউমার প্রোটেকশন অথরিটি (CCPA) এই নোটিশ পাঠিয়েছে।
পরিষেবা নিয়ে বাড়ছে অভিযোগ
ওলা ইলেকট্রিক শেয়ার বাজারে তালিকাভুক্ত হওয়ার পরে দারুণ পারফর্ম করেছে। এই সংস্থার শেয়ার ৭৬ টাকায় তালিকাভুক্ত হয়ে এখন ১৫৭.৪ টাকায় ট্রেড করছে। কিন্তু তারপরেই শুরু হয়েছে পতন, গতকাল পর্যন্ত ৪৩ শতাংশ পড়েছিল বাজার। সংবাদসূত্রে জানা গিয়েছে যে খারাপ পরিষেবার অভিযোগের কারণে সিসিপিএ সংস্থা ওলা ইলেকট্রিককে শো-কজ নোটিশ পাঠিয়েছে। কেন্দ্র সরকারি সংস্থার পক্ষ থেকে ওলা ইলেকট্রিককে শো-কজ একটি বড় পদক্ষেপ।
জাতীয় ভোক্তা হেল্পলাইনে ১০,৬৪৪টি অভিযোগ পাওয়া গিয়েছে
সেন্ট্রাল কনজিউমার প্রোটেকশন অথরিটির বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়েছে এই সংস্থা ওলা ইলেকট্রিক ভোক্তা সুরক্ষা আইন ২০১৯-এর বেশ কিছু ধারা লঙ্ঘন করেছে। এর মধ্যে রয়েছে খারাপ পরিষেবা, ভুল বিজ্ঞাপন, অনৈতিক ব্যবসায়িক রীতি। ওলা ইলেকট্রিক এই নোটিশের উত্তর দেওয়ার জন্য ১৫ দিন সময় চেয়েছে। তথ্য অনুযায়ী ভোক্তা বিষয়ক কেন্দ্রীয় মন্ত্রকের অধীনে জাতীয় ভোক্তা হেল্পলাইন নম্বরে বিগত এক বছরে মোট ১০,৬৪৪টি অভিযোগ জমা পড়েছে। এর মধ্যেই উঠে এসেছে ওলা স্কুটারের খারাপ পরিষেবার প্রসঙ্গও।
সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন গ্রাহকরা
ওলা ইলেকট্রিকের বিরুদ্ধে ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্ট সহ খারাপ স্কুটার বিক্রির অভিযোগও রয়েছে। এমনকী বুকিং বাতিল হলে টাকা রিফান্ড না হওয়া নিয়েও অভিযোগ এসেছে। ব্যাটারি ও যন্ত্রাংশ সংক্রান্ত পোস্ট-সার্ভিসিং খারাপ এই মর্মেও অভিযোগ জমা পড়েছে।
জাতীয় ভোক্তা হেল্পলাইনের টোল ফ্রি নম্বর ১৯১৫-তে ফোন করে অভিযোগ জানাতে পারেন গ্রাহকরা। এই শোকজ নোটিশ নিয়ে কোনও মন্তব্য এখনও করেননি ওলার সিইও ভবীশ আগরওয়াল।
