ভারতীয় রেল (Indian Railways) নিয়ে এল নতুন IRCTC (IRCTC New Website) বিটা পোর্টাল। দ্রুত বুকিং, স্মার্ট ইন্টারফেস, ফেয়ার ক্যালেন্ডার, পছন্দের আসন—সব মিলিয়ে বদলে যাচ্ছে অনলাইন ট্রেন টিকিট বুকিংয়ের অভিজ্ঞতা।
সুষমা পাল মন্ডল। কলকাতা সারাদিন।
ট্রেনের টিকিট কাটতে আর ঘণ্টার পর ঘণ্টা অপেক্ষা নয়! উৎসবের মরশুম হোক কিংবা জরুরি সফর—কয়েক সেকেন্ডের মধ্যেই টিকিট বুক করার অভিজ্ঞতা দিতে বড় পদক্ষেপ নিল ভারতীয় রেল (Indian Railways)। চালু হয়েছে IRCTC New Website-এর নতুন বিটা ভার্সন, যেখানে আগের তুলনায় আরও দ্রুত, সহজ এবং আধুনিকভাবে টিকিট বুক করা যাবে।
দীর্ঘদিন ধরেই যাত্রীদের অভিযোগ ছিল, তৎকাল বুকিংয়ের সময় ওয়েবসাইট ধীর হয়ে যায়, লগইন করতে সমস্যা হয় কিংবা বারবার CAPTCHA পূরণ করতে হয়। এবার সেই অভিজ্ঞতা বদলানোর লক্ষ্যেই নতুন প্ল্যাটফর্ম নিয়ে এসেছে IRCTC (Indian Railway Catering and Tourism Corporation)।
বর্তমানে এই নতুন ওয়েবসাইটটি পরীক্ষামূলক বা বিটা পর্যায়ে সাধারণ মানুষের জন্য খুলে দেওয়া হয়েছে। যাত্রীরা ব্যবহার করে নিজেদের মতামত ও পরামর্শ জানাতে পারবেন। সেই ফিডব্যাক বিশ্লেষণ করেই ভবিষ্যতে আরও উন্নত করে সবার জন্য আনুষ্ঠানিকভাবে চালু করা হবে নতুন পোর্টাল।
কোথায় পাবেন নতুন বিটা ওয়েবসাইট?
রেল কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে, বর্তমান IRCTC-র অফিসিয়াল পোর্টাল থেকেই নতুন বিটা ভার্সনের লিঙ্কে প্রবেশ করা যাবে। পাশাপাশি সরাসরি বিটা পোর্টালের মাধ্যমেও পরিষেবাটি ব্যবহার করা সম্ভব। কয়েক সপ্তাহের মধ্যেই সফল পরীক্ষার পর কোটি কোটি যাত্রীর জন্য এটি মূল প্ল্যাটফর্ম হয়ে উঠতে পারে।
কীভাবে বুক করবেন ট্রেনের টিকিট?
নতুন ওয়েবসাইটের ডিজাইন আগের তুলনায় অনেক বেশি পরিচ্ছন্ন ও ব্যবহারকারী-বান্ধব।
প্রথমে নিজের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করতে হবে। এরপর যাত্রা শুরুর স্টেশন, গন্তব্য স্টেশন এবং ভ্রমণের তারিখ নির্বাচন করতে হবে। প্রয়োজন অনুযায়ী কোটা বেছে নিয়ে Search Trains-এ ক্লিক করলেই সংশ্লিষ্ট রুটের সমস্ত ট্রেনের তালিকা সামনে চলে আসবে।
এরপর ট্রেন, ক্লাস এবং আসনের উপলব্ধতা দেখে পছন্দের ট্রেনে Book অপশনে ক্লিক করতে হবে। যাত্রীর নাম, বয়স, লিঙ্গসহ প্রয়োজনীয় তথ্য পূরণ করার পর সরাসরি পেমেন্ট পেজে পৌঁছে যাবেন।
পেমেন্টের জন্য থাকবে UPI, Net Banking, Debit Card, Credit Card, Razorpay এবং বিভিন্ন ডিজিটাল ওয়ালেটের সুবিধা। সফলভাবে টাকা জমা পড়লেই সঙ্গে সঙ্গে তৈরি হয়ে যাবে আপনার ই-টিকিট।
নতুন পোর্টালে কী কী বড় পরিবর্তন?
সবচেয়ে বড় চমক হল বুকিংয়ের গতি। নতুন প্রযুক্তির সাহায্যে প্রতি মিনিটে ১.৫ লক্ষেরও বেশি টিকিট বুকিং পরিচালনা করতে পারবে এই সিস্টেম। পাশাপাশি প্রতি মিনিটে ৪০ লক্ষের বেশি সার্চ রিকোয়েস্ট সামলানোর সক্ষমতাও তৈরি করা হয়েছে।
অর্থাৎ তৎকাল বুকিংয়ের সময় অতিরিক্ত চাপ পড়লেও আগের মতো বারবার সাইট স্লো হয়ে যাওয়ার সম্ভাবনা অনেকটাই কমবে বলে আশা করা হচ্ছে।
এবার নিজের পছন্দের সিট বেছে নেওয়ার সুযোগ
অনেক যাত্রীরই জানালার ধারের আসন বা লোয়ার বার্থের প্রতি আলাদা পছন্দ থাকে। নতুন পোর্টালে সেই বিষয়টিকেও গুরুত্ব দেওয়া হয়েছে।
বুকিংয়ের সময় যাত্রীরা নিজেদের পছন্দের আসনের অপশন বেছে নিতে পারবেন। যদিও চূড়ান্ত আসন নির্ভর করবে প্রাপ্যতার উপর, তবুও এই নতুন ফিচার যাত্রীদের অভিজ্ঞতাকে আরও উন্নত করবে বলে মনে করছে রেল।
ভাড়া তুলনা হবে এক ক্লিকেই
নতুন Fare Calendar ফিচারের মাধ্যমে একাধিক দিনের ভাড়া একসঙ্গে দেখা যাবে। ফলে কোন দিনে কম ভাড়া রয়েছে, তা সহজেই বুঝে যাত্রার পরিকল্পনা করা যাবে। নিয়মিত যাত্রীদের কাছে এই সুবিধা বিশেষভাবে কার্যকর হতে পারে।
ভাষা, পরিষেবা ও ইন্টারফেসেও বড় বদল
নতুন পোর্টালে একাধিক ভারতীয় ভাষার সমর্থন রাখা হয়েছে, যাতে দেশের বিভিন্ন প্রান্তের মানুষ আরও সহজে পরিষেবা ব্যবহার করতে পারেন।
শুধু তাই নয়, দিব্যাঙ্গ যাত্রী, ছাত্রছাত্রী এবং রোগীদের জন্যও বিশেষ পরিষেবাকে আরও সহজ ও সমন্বিত করা হয়েছে।
আগের তুলনায় অপ্রয়োজনীয় পপ-আপ, ভারী গ্রাফিক্স এবং বারবার CAPTCHA-এর ঝামেলাও অনেকটাই কমানো হয়েছে। ফলে মোবাইল বা কম গতির ইন্টারনেটেও ওয়েবসাইট ব্যবহার অনেক সহজ হবে।
সব ক্লাসের আসন একসঙ্গে দেখার সুবিধা
এবার আর আলাদা আলাদা করে Sleeper, AC 3 Tier, AC 2 Tier বা অন্যান্য ক্লাসের আসন খুঁজতে হবে না। এক স্ক্রিনেই বিভিন্ন ক্লাসের সিট অ্যাভেলেবিলিটি দেখা যাবে। এতে সময় যেমন বাঁচবে, তেমনই সিদ্ধান্ত নেওয়াও হবে আরও সহজ।
রেল সূত্রের দাবি, এই নতুন প্রযুক্তি শুধু যাত্রীদের সুবিধাই বাড়াবে না, বরং ভবিষ্যতে বাড়তে থাকা অনলাইন বুকিংয়ের চাপও দক্ষতার সঙ্গে সামলাতে সাহায্য করবে।
ভারতীয় রেলের ডিজিটাল পরিষেবাকে আরও আধুনিক করার পথে এটি যে একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ, তা নিয়ে বিশেষজ্ঞদেরও একাংশ আশাবাদী। এখন নজর থাকবে বিটা পর্যায়ে সাধারণ যাত্রীদের প্রতিক্রিয়া কেমন আসে এবং সেই মতামতের ভিত্তিতে চূড়ান্ত সংস্করণে আর কী কী নতুন পরিবর্তন যুক্ত হয়।
নতুন IRCTC পোর্টাল কি সত্যিই ট্রেনের টিকিট বুকিংয়ের সমস্ত পুরনো সমস্যার সমাধান করতে পারবে? এখন সেই উত্তরই খুঁজছেন কোটি কোটি রেলযাত্রী।
